Verpakkingsoplossingen voor Toonaangevende Merken
Heb jij een passie voor klantrelaties en wil jij werken met de grootste merken in de verpakkingsindustrie? Bij Volkers, dé expert in designexecutie, krijg je de kans om jouw klantgerichte vaardigheden in te zetten en direct bij te dragen aan de groei en ontwikkeling van innovatieve verpakkingsoplossingen. Wij werken samen met bekende merken zoals Jumbo, Intergamma, FrieslandCampina Riedel. Om onze ambitieuze plannen verder te realiseren zijn wij op zoek naar een proactieve en resultaatgerichte Customer Success Manager.
Wat ga je doen?
Als Customer Success Manager bij Volkers ben jij de schakel tussen onze klanten en ons interne team. Jij zorgt ervoor dat klanten optimaal gebruik maken van onze diensten, bouwt langdurige relaties op en vertaalt klantbehoeften naar concrete oplossingen. Jouw doel is om klanten te helpen in hun behoefte en onze samenwerking steeds verder te versterken. Dit zal je doen over de volledige breedte van onze dienstverlening zoals Artwork Connect en Rippl waardoor geen dag hetzelfde zal zijn.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:
- Onboarden van nieuwe klanten, inclusief trainingen en evaluaties van onze dienstverlening.
- Ontwikkelen en uitvoeren van een accountplan met focus op groei en klanttevredenheid.
- Signaleren en benutten van cross- en upsell kansen binnen ons dienstenaanbod.
- Klanten adviseren over verpakkingsoplossingen die hun merkidentiteit versterken en processen optimaliseren.
- Regelmatige evaluaties organiseren om behoeften in kaart te brengen en dienstverlening te verbeteren.
- Uitbrengen van strategisch advies over hoe onze diensten beter kan aansluiten op de behoefte van de klant.
- Samenwerken met interne teams om verwachtingen te overtreffen en projecten soepel te laten verlopen.
- Analyseren van markttrends en omzetdata om kansen te benutten en resultaten te behalen.
Wat breng jij mee?
- Minimaal 2 jaar ervaring in een commerciële of klantgerichte rol, bij voorkeur in de verpakkingsindustrie of een aanverwante sector.
- Ervaring met accountmanagement en het behalen van ambitieuze doelstellingen.
- Een ondernemende en resultaatgerichte mindset.
- Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om klantgericht én strategisch te handelen.
- Ervaring met CRM-systemen.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
- Minimaal HBO werk- en denkniveau.
Wat bieden wij jou?
- Een uitdagende en veelzijdige functie bij een toonaangevend premedia bedrijf dat 100 jaar actief is in de design- en verpakkingswereld.
- De kans om te werken met internationale topmerken en directe impact te hebben op hun verpakkingsstrategieën.
- Een salaris van €3.000 tot €5.000, afhankelijk van ervaring, plus aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Een prestatiegerichte bonusregeling.
- Een hybride werkomgeving met flexibele werktijden.
- Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en training.
Klaar voor deze uitdaging?
Ben jij de Customer Success Manager die onze klanten en Volkers verder kan brengen? Stuur je CV en motivatie naar sollicitatie@volkers.nl en vertel ons waarom jij de perfecte kandidaat bent.
Heb je vragen? Neem gerust contact op met Paul Volkers via 033-2472972.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
